Pravila privatnosti

Pravila privatnosti

Travel House

Datum Stupanja na Snagu: 06. 12. 2025.g.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako [Naziv Kompanije – npr., Travel House Montenegro, u daljem tekstu “Mi” ili “Agencija”] prikuplja, koristi, dijeli i štiti lične podatke naših korisnika i posjetilaca veb sajta https://travelhouse.me (u daljem tekstu “Sajt”).

Kao turistička agencija, posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i garantujemo da se sa vašim ličnim podacima postupa pažljivo i u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka u Crnoj Gori i međunarodnim standardima.

2. Koje Lične Podatke Prikupljamo?

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga i funkcionisanje Sajta.

  • Podaci za Rezervaciju i Ugovor o Putovanju (koje nam direktno dajete):

    • Identifikacioni i Kontakt Podaci: Ime, prezime, adresa stanovanja, e-mail adresa, broj telefona.

    • Podaci za Putovanja: Broj pasoša ili lične karte, datum i mjesto rođenja, državljanstvo, podaci o vizi, posebni zahtjevi vezani za putovanje (npr. posebne potrebe, dijeta, zdravstveni podaci važni za putovanje).

    • Podaci o Plaćanju: Informacije o platnoj kartici ili bankovnom računu (iako se većina podataka o kartici obrađuje direktno preko ovlašćenog platnog procesora, bez da ih Mi trajno čuvamo).

  • Podaci Prikupljeni Korišćenjem Sajta (ne-lični podaci):

    • Informacije o vašem uređaju i pretraživaču (IP adresa, vrsta uređaja, operativni sistem, jezik).

    • Podaci o korišćenju Sajta (stranice koje ste posjetili, vrijeme provedeno na njima, klikovi).

3. Kako Koristimo Vaše Podatke?

Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe, isključivo na osnovu ugovora, zakonske obaveze ili vašeg pristanka:

  1. Sprovođenje Ugovora o Putovanju: Za uspješnu obradu vaših rezervacija, izdavanje putnih isprava, organizovanje smještaja, prevoza i drugih ugovorenih usluga.

  2. Komunikacija: Da bismo vas kontaktirali povodom vaše rezervacije, obezbijedili podršku klijentima ili odgovorili na vaše upite putem e-maila ili telefona.

  3. Marketing i Bilten (uz pristanak): Da bismo Vam slali promotivne materijale, obavještenja o novim aranžmanima i specijalnim ponudama, ukoliko ste se eksplicitno prijavili na naš bilten.

  4. Zakonske Obaveze: Za ispunjavanje naših zakonskih, računovodstvenih i regulatornih obaveza (npr. prijava boravka, poreske obaveze).

  5. Poboljšanje Usluga: Za analizu korišćenja Sajta kako bismo poboljšali naše usluge i korisničko iskustvo.

4. Dijeljenje Podataka sa Trećim Licima

Vaši lični podaci dijele se samo kada je to neophodno za pružanje ugovorenih usluga ili kada to zakon nalaže:

  • Pružaoci Usluga Putovanja: Podaci se dijele sa hotelima, avio-kompanijama, prevoznicima, lokalnim agencijama i drugim partnerima koji direktno učestvuju u realizaciji Vašeg aranžmana.

  • Pružaoci Usluga (IT, Finansije): Sa eksternim partnerima koji nam pružaju tehničku ili administrativnu podršku (npr. platni procesori, IT podrška, cloud usluge). Ovi partneri su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo u naše svrhe.

  • Državni Organi: Ukoliko to zahtijevaju sudovi, policija ili drugi zakonski ovlašćeni državni subjekti.

Prilikom prenosa podataka van Crne Gore, Mi preduzimamo sve mjere kako bismo obezbijedili adekvatan nivo zaštite vaših podataka.

5. Kolačići (Cookies)

Naš Sajt koristi kolačiće (cookies) kako bi poboljšao funkcionalnost i korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Koristimo ih za:

  • Neophodni kolačići: Za osnovno funkcionisanje Sajta.

  • Analitički kolačići: Za praćenje saobraćaja i razumijevanje kako korisnici koriste Sajt (anonimizovani podaci).

  • Marketinški kolačići: Za prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja (uz vaš pristanak).

Imate pravo da prihvatite ili odbijete kolačiće. Postavke kolačića možete kontrolisati i mijenjati putem podešavanja vašeg internet pretraživača.

6. Čuvanje i Bezbjednost Podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju ugovorenih usluga i ispunjavanje naših zakonskih obaveza (obično 5-10 godina, zavisno od vrste dokumentacije).

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere (uključujući SSL enkripciju, kontrolu pristupa, bezbjedno čuvanje) kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, obrade, gubitka ili uništenja.

7. Vaša Prava

Imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na Pristup: Imate pravo da zatražite informaciju o tome koje podatke čuvamo o vama i kopiju tih podataka.

  • Pravo na Ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.

  • Pravo na Brisanje (“Pravo na Zaborav”): U određenim okolnostima (npr. kada podaci više nijesu potrebni), imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.

  • Pravo na Prigovor: Imate pravo prigovora na korišćenje vaših podataka u svrhe direktnog marketinga.

  • Pravo na Povlačenje Pristanka: Ako se obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da ga u bilo kojem momentu povučete.

Za ostvarivanje ovih prava, molimo Vas da nas kontaktirate putem niže navedenih kontakt informacija.

8. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakva pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:

  • Naziv Kompanije: [Naziv Kompanije]

  • Adresa: [Adresa Kompanije]

  • Telefon: +382 69 157 144

  • E-mail: info@travelhouse.me

9. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo i izmijenimo ovu Politiku privatnosti. Sve izmjene će biti objavljene na ovom Sajtu, a datum stupanja na snagu će biti ažuriran. Preporučujemo Vam da povremeno provjeravate ovu stranicu.